Preguntas Frecuentes
¿Dónde puedo comprar calzado?
Puedes adquirir nuestros productos a través de nuestra tienda online en seguropaso.com y en una extensa red de minoristas y zapaterías a lo largo del territorio nacional. Te invitamos a visitar nuestro localizador de tiendas en la web para encontrar el punto de venta más cercano a tu ubicación.
¿Cómo sé qué talla calzo?
En la ficha de cada producto de nuestra web seguropaso.com encontrarás una guía de tallas específica para ayudarte a elegir la medida correcta. Te recomendamos consultar esta tabla, ya que las tallas pueden variar ligeramente según el modelo y la horma.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
En nuestras tiendas físicas aceptamos efectivo y tarjetas de débito/crédito. En la tienda online seguropaso.com puedes pagar con tarjeta de crédito/débito, PayPal y otras plataformas de pago seguras.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Si te has arrepentido de una compra o el producto no se ajusta a tus expectativas, puedes devolverlo fácilmente. Si compraste en una tienda física, deberás acudir a la misma con el artículo, la caja y el ticket de compra. Para las compras online realizadas en seguropaso.com, dispones de un plazo para gestionar la devolución directamente desde tu cuenta de cliente en la web, siguiendo los pasos indicados.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido online?
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días laborables, dependiendo de la ubicación de destino. Recibirás un email de confirmación con un número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.
¿Los envíos son gratuitos?
Sí, ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos superiores a una cantidad determinada. Para pedidos de menor importe, se aplicarán gastos de envío. Los detalles más actualizados sobre la política de envíos se encuentran disponibles en seguropaso.com.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos cuentan con la garantía del fabricante contra cualquier defecto de fabricación. Si detectas algún problema en el calzado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la web seguropaso.com.
¿Cómo debo cuidar mi calzado para que dure más?
Para una óptima conservación, te recomendamos seguir los consejos de cuidado y limpieza específicos que se incluyen en cada producto. En general, es importante limpiar el calzado con productos adecuados a su material y guardarlo en un lugar seco y ventilado.
¿Hacen pedidos especiales o tallas fuera de serie?
Te sugerimos consultar la disponibilidad de tallas especiales directamente en nuestra tienda online seguropaso.com o contactar con nuestro servicio de atención al cliente para obtener información más detallada.
Mi pregunta no está en esta lista. ¿Qué hago?
Si no has encontrado la respuesta que buscabas, no dudes en visitar nuestra página de contacto en seguropaso.com. Allí podrás rellenar un formulario con tu consulta y te responderemos a la mayor brevedad posible.